Logiciel de Réservation de Restaurant et Référencement des Restaurants

Vous avez encore des questions?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:46:49 +0000

Alors nous nous ferons un plaisir d’y répondre. Appelez-nous au 01 83 77 71 77 ou contactez-nous par email à l’adresse suivante : support@lafourchette.com

Les informations bancaires sont-elles sécurisées?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:46:05 +0000

En effet vos informations bancaires sont sécurisées. Toutes nos transactions bancaires passent par une plateforme de paiement sécurisée (WorldPay) conforme aux normes PCI/DSS exigées par les institutions financières.

Puis-je me connecter à mon compte Free ou Pro depuis n’importe quel appareil?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:45:21 +0000

Oui. Depuis n’importe quel appareil à partir du moment où ce dernier est connecté à Internet. (PC, Mac, Tablette tactile…)

Est-ce que je peux me désinscrire de LaFourchette à n’importe quel moment ?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:38:36 +0000

Chez LaFourchette nous sommes toujours très triste lorsqu’un partenaire nous quitte…C’est un peu comme dans la vraie vie, avec ses joies et ses peines. La seule chose que l’on vous demande si vous décidez de nous quitter, c’est de nous appeler pour qu’on en discute ensemble. C’est aussi une piste d’amélioration pour nous.

Y a-t-il des coûts autre que celui du logiciel?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:36:30 +0000

Si vous faites le choix de référencer votre restaurant sur www.LaFourchette.com alors quand nous vous envoyons une réservation ET SEULEMENT quand nous vous envoyons une réservation de 1 à 9 couverts une commission de 2€ h.t. par couvert réservé et honoré vous sera facturée, à partir de 10 couverts une commission de 2,5€ h.t. par couvert réservé et honoré vous sera facturée.

Quels types de paiements acceptez-vous ?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:36:07 +0000

Nous acceptons deux types de paiement : soit la carte bleue via un paiement en ligne sécurisé, soit le prélèvement automatique.

Est-ce que je peux changer d’offre à n ‘importe quel moment ?

admin — Thu, 16 Feb 2012 14:35:59 +0000

Pas de problème. C’est toujours un plaisir pour nous d’accompagner nos partenaires vers la solution qui leur convient le mieux

Puis-je bénéficier des 3 mois GRATUIT si j’ai déjà souscrit à l’offre Free?

admin — Mon, 19 Dec 2011 13:20:22 +0000

Ce serait avec plaisir mais l’offre Free est déjà gratuite à vie. Il n’y a rien à payer, aucun abonnement. Seuls les couverts réservés et honorés sont facturés.

Comment fonctionnent les 3 mois de gratuité ?

admin — Mon, 19 Dec 2011 13:19:53 +0000

Lorsque vous souscrivez à notre offre Pro, vous bénéficiez automatiquement de 3 mois offerts, soit un cadeau de 49€ x 3 = 147 €). A la fin de cette période, vous êtes libre de continuer ou d’arrêter cette offre et de changer de formule (en optant pour la version Free par exemple).

Un vrai outil de CRM… Vous n’avez pas le temps de parler avec tous vos clients, votre logiciel s’en charge!

admin — Mon, 19 Dec 2011 11:00:47 +0000

C’est vrai que les codes de la communication ont changé ! On ne s’adresse plus aujourd’hui de la même manière à un client ! Mais d’abord qu’est-ce que c’est que le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français pour Gestion de la Relation Client ? Ce sont tous les petits détails, les petites attentions, le liant que vous pouvez/devez créer avant, pendant et après la visite de votre client. Vous en avez eu un aperçu dans les exemples ci-dessus, mais avec notre outil c’est très simple et tellement efficace, agréable. Tout d’abord au moment de la réservation, votre client peut recevoir un email et/ou un SMS lui confirmant la date, l’heure, le nombre de personnes, l’adresse…Puis lors de son arrivée il peut être connu, reconnu, attendu…enfin, après le service, le système peut lui adresser une enquête de satisfaction afin de connaître son avis sur la prestation. Libre à lui d’y répondre (et à vous de la lire). Vous pourrez également adresser à vos clients des informations régulières sur votre restaurant à travers des campagnes d’emailing ciblés. Il est important de montrer à vos clients qu’ils comptent pour vous. Alors profitez-en car tout est là !